Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Шопин Дмитрий Николаевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оплата согласованного Заказа или первого предусмотренного Заказом платежа означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей Оферты и согласованных Сторонами Индивидуальных условий Заказа.

1. Термины и общие положения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Шопин Дмитрий Николаевич.

1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем.

1.3. Оферта — настоящий документ, определяющий общие условия заключения и исполнения Договора.

1.4. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, состоящий из условий настоящей Оферты и Индивидуальных условий конкретного Заказа.

1.5. Услуги и Работы — консультационные, аналитические, проектные, технические и иные действия Исполнителя в области разработки чат-ботов, ИИ-помощников, интеграций и автоматизации процессов, а также создание согласованного с Заказчиком Результата.

1.6. Заказ — конкретный объем Услуг и/или Работ, согласованный между Исполнителем и Заказчиком до оплаты.

1.7. Индивидуальные условия Заказа — согласованные Сторонами условия конкретного Заказа, в том числе содержание и объем работ, требования к Результату, стоимость, сроки, этапы, порядок оплаты и иные существенные для данного Заказа условия.

1.8. Результат — созданный, настроенный или переданный Заказчику в рамках выполнения Заказа результат, включая чат-бота, сценарий, автоматизацию, интеграцию, программный код, настройки, документы, схемы, ИИ-помощника либо иной согласованный результат.

1.9. Сторонние сервисы — программное обеспечение, платформы, конструкторы, мессенджеры, CRM, хостинг, облачные сервисы, API, платежные системы, системы искусственного интеллекта и иные продукты третьих лиц, которые могут использоваться при выполнении Заказа.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Обращение Заказчика к Исполнителю само по себе не означает заключение Договора.

2.2. До оплаты Стороны согласовывают Индивидуальные условия конкретного Заказа.

2.3. Индивидуальные условия могут согласовываться посредством электронной почты, Telegram или иных мессенджеров, технического задания, брифа, счета, коммерческого предложения, описания Заказа или иного электронного документа либо переписки, позволяющих определить согласованные Сторонами условия.

2.4. В Индивидуальных условиях могут быть определены содержание и объем Работ и Услуг, требования к Результату, стоимость, срок, этапы, необходимые материалы и доступы, порядок оплаты и передачи Результата и другие условия.

2.5. Договор считается заключенным с момента поступления Исполнителю оплаты либо первого согласованного платежа, если Заказ предусматривает поэтапную оплату.

2.6. Производя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и Индивидуальными условиями Заказа и принимает их.

2.7. Индивидуальные условия Заказа имеют приоритет перед настоящей Офертой в той части, в которой ими прямо установлены иные условия конкретного Заказа, кроме положений, которые не могут быть изменены соглашением Сторон в силу закона.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется в соответствии с конкретным Заказом оказать Заказчику Услуги и/или выполнить Работы, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. В рамках Договора Исполнитель может, в частности, осуществлять консультации по чат-ботам, ИИ-помощникам, интеграциям и автоматизации; анализ и проектирование процессов; разработку и настройку чат-ботов; создание ботов с приемом оплаты; создание ИИ-помощников; настройку интеграций форм, таблиц, CRM, платежных сервисов, уведомлений и других систем; создание автоматизированных процессов и выполнение иных прямо согласованных технических работ.

3.3. Конкретный состав Работ и Услуг определяется Индивидуальными условиями Заказа.

3.4. Все Работы и Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. Физическая доставка товаров в рамках настоящего Договора не осуществляется.

3.5. Если определенная технология, платформа или способ реализации прямо не зафиксированы в Индивидуальных условиях, Исполнитель вправе самостоятельно выбрать технический способ реализации согласованной задачи.

4. Согласование и изменение Заказа

4.1. Объем обязательств Исполнителя определяется Индивидуальными условиями, согласованными до оплаты Заказа, а также последующими изменениями, прямо согласованными Сторонами.

4.2. Добавление новых функций, изменение ранее согласованной логики, подключение дополнительных сервисов, создание дополнительных сценариев, экранов, интеграций, отчетов или иных элементов, которые первоначально не входили в Заказ, считается дополнительной Работой.

4.3. Дополнительные Работы выполняются после отдельного согласования их содержания, стоимости и, при необходимости, нового срока выполнения.

4.4. Исполнитель не обязан выполнять дополнительные Работы в пределах первоначально согласованной стоимости.

4.5. Исправления, необходимые для устранения несоответствия Результата ранее согласованным требованиям Заказа, дополнительными Работами не являются.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется выполнить согласованный Заказ в соответствии с его Индивидуальными условиями, сообщить Заказчику о готовности Результата и передать его согласованным способом.

5.2. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика материалы, сведения, доступы и решения, необходимые для выполнения Заказа.

5.3. Исполнитель вправе привлекать к выполнению отдельных задач третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за выполнение своих обязательств в предусмотренном Договором объеме.

5.4. Заказчик обязан своевременно предоставлять Исполнителю достоверную информацию, материалы, доступы, согласования и иные сведения, необходимые для выполнения Заказа.

5.5. Заказчик подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для использования и передачи Исполнителю предоставляемых материалов, текстов, изображений, баз данных, программного обеспечения, учетных записей и иных объектов.

5.6. Если выполнение Заказа зависит от предоставления Заказчиком материалов, доступов, решения или обратной связи, срок выполнения соответствующей части Заказа исчисляется с момента получения необходимой информации или действия Заказчика.

5.7. На период задержки со стороны Заказчика Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа. Срок выполнения в таком случае соответствующим образом переносится.

6. Срок выполнения

6.1. Срок выполнения конкретного Заказа определяется Индивидуальными условиями.

6.2. Если для начала выполнения необходимы материалы или доступы Заказчика, срок начинает исчисляться после их получения Исполнителем, если Стороны прямо не согласовали иное.

6.3. При изменении Заказчиком первоначального объема Работ срок может быть пересмотрен.

6.4. Срок также может быть соразмерно изменен при существенных сбоях или изменениях Сторонних сервисов, непосредственно влияющих на возможность выполнения согласованной задачи.

6.5. Исполнитель информирует Заказчика об обстоятельствах, существенно влияющих на согласованный срок.

7. Передача Результата и приемка

7.1. Результат может быть передан путем предоставления ссылки или доступа, передачи файлов или программного кода, запуска чат-бота или автоматизации, передачи документа, схемы, настроек либо иным способом, соответствующим характеру Заказа.

7.2. Консультационная Услуга считается оказанной после проведения согласованной консультации либо передачи согласованного письменного ответа.

7.3. Услуга по анализу или проектированию считается оказанной после передачи согласованного документа, схемы, рекомендаций или иного результата анализа.

7.4. При разработке Исполнитель сообщает Заказчику о готовности Результата и предоставляет возможность его проверки.

7.5. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней после передачи Результата обязан проверить его и либо подтвердить приемку, либо направить Исполнителю мотивированные замечания.

7.6. Мотивированными являются конкретные замечания, позволяющие определить, какому ранее согласованному требованию не соответствует Результат.

7.7. Если в течение указанного срока мотивированные замечания не поступили, Результат считается принятым Заказчиком по видимым и объективно проверяемым на момент приемки параметрам.

7.8. Истечение срока приемки не лишает Заказчика прав в отношении недостатков, которые объективно не могли быть обнаружены при обычной проверке в указанный срок, а также иных прав, которые не могут быть ограничены соглашением Сторон.

7.9. Подтвержденные несоответствия согласованным требованиям Исполнитель устраняет без дополнительной оплаты в разумный срок.

7.10. Требования о добавлении новых возможностей или изменении ранее согласованных требований после передачи Результата рассматриваются как дополнительные Работы.

7.11. Техническое сопровождение, развитие, изменение или обслуживание Результата после приемки не входит автоматически в первоначальный Заказ и осуществляется, если это прямо предусмотрено Заказом либо согласовано отдельно.

7.12. При работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Стороны при необходимости оформляют акт, УПД или иной согласованный документ. Такие документы могут передаваться в электронной форме, посредством электронной почты или системы электронного документооборота.

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Стоимость конкретного Заказа согласовывается Сторонами до оплаты.

8.2. Цены с указанием «от», размещенные на Сайте Исполнителя, обозначают минимальную стоимость соответствующего вида Работ или Услуг. Точная стоимость определяется после уточнения конкретной задачи.

8.3. Оплата может осуществляться по счету, по индивидуальной платежной ссылке, банковской картой через подключенный платежный сервис или иным согласованным безналичным способом.

8.4. Если Стороны не согласовали иной порядок, выполнение Заказа начинается после поступления оплаты.

8.5. Стороны вправе согласовать предоплату, оплату по этапам либо иной порядок расчетов.

8.6. Все расчеты производятся в российских рублях.

8.7. Стоимость использования Сторонних сервисов, подписок, хостинга, доменных имен, API, систем искусственного интеллекта и иных внешних продуктов не входит в стоимость Заказа, если Стороны прямо не согласовали иное.

8.8. Такие расходы оплачиваются Заказчиком отдельно непосредственно соответствующим поставщикам либо в ином согласованном Сторонами порядке.

9. Отказ от Заказа и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора или конкретного Заказа, уведомив Исполнителя посредством используемой Сторонами электронной почты или мессенджера.

9.2. Если Заказчик отказался от Заказа до начала его исполнения, полученные от него денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением Заказа, если такие расходы возникли.

9.3. При отказе после начала исполнения взаиморасчеты Сторон осуществляются с учетом характера конкретного Заказа, объема фактически исполненного к моменту отказа, фактически понесенных Исполнителем расходов и требований применимого законодательства Российской Федерации.

9.4. Если Заказ состоит из отдельно согласованных и оцененных этапов, при взаиморасчетах учитывается стоимость фактически выполненных этапов.

9.5. Права Заказчика, являющегося потребителем, в том числе право отказаться от договора в предусмотренных законом случаях, настоящей Офертой не ограничиваются.

9.6. Для осуществления возврата Заказчик предоставляет сведения, необходимые для идентификации платежа и возврата денежных средств.

9.7. Возврат производится, как правило, способом, соответствующим способу первоначальной оплаты, если иное не требуется законодательством или правилами соответствующей платежной системы.

9.8. Исполнитель рассматривает требование о возврате и совершает необходимые со своей стороны действия в срок не более 10 календарных дней, если для конкретного требования законодательством не предусмотрен иной срок.

9.9. Срок поступления денежных средств после осуществления возврата Исполнителем может зависеть от обслуживающего банка или платежной системы.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на материалы, программное обеспечение, тексты, изображения, базы данных и иные объекты, предоставленные Заказчиком, остаются у Заказчика или соответствующих правообладателей.

10.2. Права на объекты третьих лиц определяются условиями соответствующих правообладателей и Исполнителем Заказчику не передаются.

10.3. Если в ходе выполнения Заказа Исполнитель создает специально для Заказчика охраняемый результат интеллектуальной деятельности, исключительное право на такой специально созданный Результат переходит к Заказчику в полном объеме после полной оплаты соответствующего Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

10.4. Вознаграждение за передачу исключительного права на специально созданный для Заказчика Результат включено в общую стоимость соответствующего Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

10.5. Переход исключительного права не распространяется на принадлежащие Исполнителю ранее созданные либо имеющие универсальное применение программные модули, библиотеки, шаблоны, типовые сценарии, типовые системные инструкции и промпты, алгоритмические решения общего назначения, методы, инструменты, технические заготовки, ноу-хау и иные элементы, пригодные для использования в различных проектах.

10.6. В отношении таких элементов Заказчик вправе использовать их в составе переданного ему Результата в объеме, необходимом для эксплуатации, изменения и дальнейшего сопровождения Результата.

10.7. Исполнитель сохраняет право использовать свои универсальные разработки, методы, инструменты и технические решения при выполнении иных проектов.

10.8. Если Заказ заключается на настройку или интеграцию Стороннего сервиса, Заказчику передается результат выполненной настройки, но не права на сам Сторонний сервис.

10.9. Исполнитель вправе использовать обезличенное описание выполненного решения в качестве примера своей работы при условии, что оно не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика. Использование наименования, товарного знака, персональных данных Заказчика либо скриншотов, позволяющих однозначно идентифицировать Заказчика, осуществляется только с его согласия.

11. Сторонние сервисы и системы искусственного интеллекта

11.1. При выполнении Заказа могут использоваться Сторонние сервисы.

11.2. Исполнитель не является владельцем таких сервисов и не определяет их тарифы, правила использования, доступность, интерфейсы, API и функциональные возможности.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за сбои и ограничения, возникшие исключительно вследствие действий или бездействия владельцев Сторонних сервисов и находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

11.4. Если после передачи Результата владелец Стороннего сервиса изменяет его API, тариф, функциональность, правила работы или прекращает предоставление необходимой функции и вследствие этого требуется адаптация Результата, такая адаптация является отдельной Работой, если иное не предусмотрено первоначальным Заказом.

11.5. Заказчик понимает, что системы искусственного интеллекта могут формировать результат вероятностным способом и не гарантируют абсолютной точности, полноты и безошибочности каждого ответа.

11.6. Если иное прямо не согласовано Сторонами, Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком конкретного коммерческого результата, в том числе определенного количества заявок, продаж, размера выручки или конверсии.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются разумным образом обеспечивать конфиденциальность полученной в рамках Заказа непубличной информации.

12.2. Исполнитель не вправе без необходимости раскрывать третьим лицам конфиденциальные данные Заказчика, за исключением случаев, необходимых для выполнения Заказа, предусмотренных законом либо согласованных с Заказчиком.

12.3. Обязанность по сохранению конфиденциальности не распространяется на информацию, которая была общедоступной до ее получения, стала общедоступной не вследствие нарушения Договора либо была законно получена от третьего лица.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных самого Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Исполнителем Политикой обработки персональных данных.

13.2. Если Заказчик передает Исполнителю персональные данные третьих лиц или предоставляет доступ к системе, содержащей такие данные, Заказчик подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обработки.

13.3. Если конкретный Заказ предполагает обработку Исполнителем персональных данных от имени Заказчика, необходимые условия такой обработки при необходимости согласовываются Сторонами отдельно.

14. Ответственность Сторон

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель несет ответственность за соответствие выполненного Результата согласованным Индивидуальным условиям Заказа.

14.3. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных данных, самостоятельным изменением Результата Заказчиком или третьими лицами, использованием Результата не по назначению, нарушением Заказчиком правил Сторонних сервисов либо блокировкой учетной записи вследствие действий Заказчика.

14.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание размещаемой им информации, законность своей деятельности, взаимодействие со своими клиентами и пользователями, а также наличие необходимых согласий и разрешений.

14.5. В отношениях с Заказчиками, осуществляющими предпринимательскую деятельность, ответственность Исполнителя за документально подтвержденные прямые убытки по конкретному Заказу ограничивается стоимостью этого Заказа, если иное не установлено обязательными требованиями законодательства.

14.6. В отношениях с такими Заказчиками Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, если обязанность ее возмещения прямо не предусмотрена обязательными нормами закона или Индивидуальными условиями Заказа.

14.7. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда их применение запрещено законодательством Российской Федерации.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора.

15.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

15.3. Срок исполнения соответствующих обязательств продлевается соразмерно периоду действия таких обстоятельств и их последствий.

16. Электронное взаимодействие

16.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений и документов, направленных через адреса электронной почты и аккаунты в мессенджерах, которые фактически используются Сторонами при согласовании и исполнении Заказа.

16.2. Посредством такой переписки могут согласовываться техническое задание, стоимость, срок, изменения Заказа, дополнительные Работы, передача и приемка Результата и иные вопросы исполнения Договора.

16.3. Стороны вправе использовать переписку и переданные в электронной форме документы для подтверждения согласованных ими условий.

16.4. Каждая Сторона обязана принимать разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к своим средствам электронной связи.

16.5. При утрате доступа к электронной почте или аккаунту мессенджера Сторона должна сообщить об этом другой Стороне.

17. Разрешение споров, срок действия и изменение Оферты

17.1. Возникающие споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров.

17.2. Письменная претензия может направляться Исполнителю по адресу электронной почты info@riadu.ru или посредством иных указанных Исполнителем контактных средств связи.

17.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается по месту жительства Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17.4. Оферта действует с момента публикации до момента ее отзыва либо публикации новой редакции.

17.5. Исполнитель вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции.

17.6. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты, если Стороны отдельно не согласовали иное.

17.7. Новая редакция Оферты не изменяет задним числом стоимость, объем и срок уже оплаченного Заказа.

17.8. Недействительность одного из положений Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

18. Реквизиты Исполнителя